Cada pieza viaja protegida en un embalaje acolchado y se despacha dentro de las 48 horas hábiles posteriores a tu compra. El tiempo de tránsito depende de tu ubicación y del servicio elegido al finalizar el pedido.
Cada pedido sigue un recorrido que empieza con la selección de la pieza y termina cuando la tienes en casa. Te contamos cada paso para que sepas qué esperar y cuándo.
Confirmamos tu compra y revisamos que la pieza elegida esté disponible. Si hay alguna variación en la piedra, te escribimos antes de continuar.
Seleccionamos tu mineral, lo limpiamos con cuidado y lo envolvemos en materiales protectores. Cada pieza viaja con su ficha descriptiva impresa.
Entregamos el paquete al correo y te enviamos el número de seguimiento. Los tiempos de tránsito dependen de tu ubicación y del servicio elegido.
Revisa que el empaque llegue en buen estado. Si algo no coincide con tu pedido, escríbenos dentro de las 48 horas y lo resolvemos.
Los plazos son estimados y pueden variar en fechas festivas o por demoras del servicio postal. Para pedidos personalizados, el tiempo de preparación se acuerda por separado.
Cada pedido sigue un recorrido claro para que sepas qué esperar en cada momento, desde que escribes hasta que el mineral llega a tu casa.
Nos escribes por el medio que prefieras con la piedra que te interesa o la intención que buscas. Si dudas entre varias piezas, te orientamos según su dureza, procedencia y uso previsto.
Te enviamos fotos reales de la pieza seleccionada, su ficha con propiedades y el detalle del envío. Confirmamos juntos antes de preparar nada, sin cargos ocultos.
Cada mineral se limpia con agua y humo antes de embalarse. Lo envolvemos en papel de seda y algodón, con su ficha impresa y una nota sobre el cuidado inicial de la piedra.
El paquete se entrega al correo en un plazo de dos a cuatro días hábiles. Te compartimos el número de seguimiento para que puedas monitorear el trayecto hasta tu puerta.
Cuando recibes tu pieza, quedamos disponibles para dudas sobre limpieza, activación o cómo integrarla en tu rutina. También puedes escribirnos si algo no llegó en condiciones.
Los tiempos de entrega dependen de la zona y de la disponibilidad de cada mineral. Si necesitas una pieza para una fecha puntual, avísanos al hacer tu consulta y evaluamos opciones reales.
Si tenés dudas sobre el envío de tu piedra, querés saber cómo cuidarla al recibirla o necesitás orientación para elegir el mineral adecuado, escribinos. Respondemos de lunes a viernes, generalmente dentro de las 24 horas hábiles.
Para consultas sobre una compra en particular, incluí el número de pedido en tu mensaje. Así podemos revisar el estado del envío o la ficha de tu pieza con más rapidez.
Preferís hablar directamente o contarnos algo más extenso? También podés escribirnos por correo a info@lithaunaria.com o llamarnos al +54 9 11 2901 8437. Atendemos consultas sobre pedidos, devoluciones y características de los minerales.
Antes de escribir, revisá la sección de preguntas frecuentes: ahí reunimos las dudas más comunes sobre tiempos de entrega, limpieza de piedras y políticas de cambio. Tal vez ya encuentres la respuesta.